El reto: Cambiar la organización de los sellos de una visión business-centric a una customer-centric.

Elegir las palabras clave óptimas para ser encontrado en los buscadores es cada vez un reto mayor dado la vasta oferta que existe.

La Agencia Catalana de Turismo reunía toda la oferta turística de las entidades afiliadas en sellos bajo una visión organizativa interna, dejando de lado la forma en la que los usuarios realizan las búsquedas de forma natural. 

Con el objetivo de mejorar el posicionamiento de la Agencia se realizó un proyecto innovador, por el que se combinaron las inteligencias de las búsquedas en internet, para crear una nueva forma de organizar los sellos, basada en una mirada “Customer-Centric”, dándole sentido a partir de entender las necesidades de los viajeros y sus criterios de búsqueda. 

Identificamos modelos de buenas prácticas internacionales y definimos una estructura de actividades y nombres que respondían a la actitud del viajero al buscar y que facilitaban la comprensión de valor y la identificación de propuestas online.

Preguntas que respondimos:

  • ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
  • ¿Qué nos hace únicos?
  • ¿Cómo podemos conectar con nuestro público?
  • ¿Sobre qué territorio, únicamente nuestro, podemos construir la marca?
  • ¿Cuál es nuestra oportunidad estratégica?